Bij Medio houden wij rekening met onze ecologische voetafdruk en proberen wij retourzendingen zoveel mogelijk te beperken. Wij vertrouwen op jullie medewerking in deze. Mocht je toch een artikel willen retourneren, lees dan eerst onderstaande voorwaarden door.
Wij nemen enkel artikelen terug wanneer ze aan deze voorwaarden voldoen:
• Er is een melding gemaakt binnen de 30 dagen na datum vermeld op leveringsbon.
• Voor beschadigingen: 3 werkdagen.
• Voor misdrukken: 3 maanden.
• Artikel is winkelfris en onverwerkt, audio materiaal in cellofaan.
• Artikel is geen game of e-boek (niet mogelijk wegens wettelijke bepalingen).
Via het klantenportaal kan je zelf een melding van je retour maken.
- Klik op je naam bovenaan de pagina en kom zo in het klantenportaal.
- Ga verder naar “Mijn bestellingen”. Hier vind je jullie bestelhistoriek.
- Zoek de bestelling van het artikel dat je terug wilt sturen en klik op details.
- Achter het artikel geef je het aantal op dat je wilt retourneren.
- Scroll naar beneden en geef in de tekstbalk de reden van je retour op.
Je melding wordt ter controle automatisch naar onze dienst administratie verzonden. Geven zij een akkoord dan vind je dit in het klantenportaal onder “Mijn retourstatus” en wordt het retourdocument voor de post via de email verzonden. Dit print je uit en plakt het op de doos met het artikel. Geef de retourzending mee met de postbode van Bpost. Voor vragen kan je je wenden tot administratie@medio.be.